C6 - Garantías: ¿Qué pasa si mi boleta no funciona el día del evento? y ¿Qué sucede si el evento se cancela o se pospone?

En Enntra queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, te respaldamos incluso en escenarios donde las cosas no salen como se espera.

Si tu boleta no funciona el día del evento

-> Aunque es un caso poco común, si llegara a suceder:

-> Validamos lo ocurrido contigo y con la tiquetera

-> Revisamos el caso con el vendedor

👉 Dependiendo del caso, te ofrecemos Una boleta equivalente (misma localidad) o la devolución de tu dinero. Nuestro objetivo es que no pierdas tu experiencia ni tu inversión.

Si el evento se cancela o se pospone

Estos casos dependen directamente del organizador del evento y de la tiquetera oficial.

¿Qué sucede en cada caso?

Si el evento se pospone:

-> Tu boleta sigue siendo válida para la nueva fecha. 

-> Te mantenemos informado sobre cualquier actualización

Si el evento se cancela:

-> En este caso, el proceso de devolución no depende directamente de Enntra, sino del organizador del evento y de la tiquetera.

-> La devolución del dinero se realiza al comprador original de la boleta (es decir, el vendedor)

-> Te pondremos en contacto con el vendedor para gestionar la devolución.

-> Desde Enntra haremos seguimiento y facilitaremos la comunicación para que el proceso sea lo más fluido posible.

💡 Importante:

-> La devolución está sujeta a:

-> Que el organizador del evento efectivamente realice los reembolsos

-> Y que el vendedor transfiera ese dinero al comprador final