Términos y Condiciones
Con Enntra, podrás adquirir y vender boletas de eventos de una forma simple y segura. Las boletas vendidas a través de este medio siempre serán 100% verificadas. Venta segura y confiable, todo con Enntra. Ten en cuenta que, al utilizar esta plataforma, declaras conocer y aceptar los términos y condiciones que se describen a continuación y los que se informen de manera particular para cada evento. En caso de no estar de acuerdo, por favor no utilices este servicio.
Términos y Condiciones para EL COMPRADOR
- Para poder realizar la compra a través de Enntra, deberás llenar correctamente los datos solicitados y tener una cuenta de Tuboleta Pass.
- Ten en cuenta que estás comprando en una plataforma de mercado secundario y los precios podrán variar a los publicados originalmente, razón por la cual, al realizar la compra aceptas que estás pagando un valor diferente al precio pagado por el primer comprador de las boletas, ya sea inferior o superior.
- Cualquier boleta que compres estará sujeta a los términos y condiciones generales establecidos por Enntra y a los particulares de los promotores del evento.
- Además del valor de la boleta fijada por el vendedor, la plataforma cobrará una comisión por el servicio, cuyo valor se informará antes de confirmar la compra.
- Las compras realizadas a través de Enntra no son elegibles para beneficios, promociones, descuentos u otras ofertas autorizadas por el organizador del evento para la plataforma de venta principal.
- El número máximo de boletas que puedes comprar por pedido será 1.
- Enntra no se hace responsable por errores cometidos por el usuario durante el proceso de compra o registro. El usuario es responsable de verificar que toda la información ingresada en la plataforma, incluyendo pero no limitado a su correo electrónico y detalles de contacto, sea correcta y actualizada.
- Enntra no está obligado a hacer devoluciones de dinero en caso de que el evento deba ser cancelado, aplazado o presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas como consecuencia de fuerza mayor, caso fortuito, situación de salud, calamidad pública, enfermedades contagiosas, disturbios civiles, desastres naturales, actos de terrorismo, cambios en las regulaciones gubernamentales y/o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Enntra.
- En ningún caso Enntra será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo la pérdida de ingresos o ganancias, que puedan resultar del uso de la plataforma.
- En caso de escribir de manera incorrecta tu correo de TuBoleta Pass en el formulario de compra no nos hacemos responsables por la perdida de la boleta. Al escribir mal tu correo de TuBoleta Pass no devolveremos el dinero pagado por la boleta al no ser un error nuestro.
- En caso de que presentes dudas en tu proceso de compra, podrás radicar tu inquietud enviando un correo a [email protected].
Términos y Condiciones para EL VENDEDOR
Al usar la plataforma como vendedor, reconoces y aceptas que se configura un contrato de colaboración entre Enntra, el vendedor y el organizador del evento, en el que las partes aportarán lo siguiente:
- Por parte de Enntra: Pondrá a disposición de vendedores y compradores una plataforma que permite la comercialización de boletería por parte del vendedor.
- Por parte del Vendedor: Ofrecerá sus boletas a través de la plataforma para que un tercero pueda realizar la compra.
- Por parte del Organizador: Garantizará la realización del evento en las condiciones anunciadas.
De acuerdo con lo anterior, se configura un negocio jurídico en el que las partes unen sus esfuerzos con la finalidad de obtener beneficios comunes y compartir los riesgos de la venta de boletería, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
- En cualquier momento, podrás anular la venta, siempre y cuando estas boletas no estén siendo compradas o hayan sido compradas por alguien más.
- Enntra permite vender tus boletas a un precio superior o inferior al que las compraste, por lo que deberás decidir el monto por el cual quieres venderlas.
- Enntra es una plataforma que te permite poner en venta tus boletas; sin embargo, no garantiza que se vendan. El vendedor asume el riesgo asociado con la disponibilidad y la demanda del mercado.
- El proceso de pago de las boletas vendidas a través de la plataforma Enntra será el siguiente:
- Una vez se lleve a cabo la venta de tus boletas, se procederá a transferir el dinero a la cuenta estipulada en el formulario.
- Para los Bancolombia será un pago inmediato, para otros bancos el pago llegará entre 1-3 días hábiles.
- En caso de sospecha de fraude, el vendedor deberá contactar de inmediato al soporte de Enntra. Enntra se reserva el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa y tomar medidas apropiadas, incluyendo la reversión de transacciones y la suspensión de cuentas involucradas.
- En caso de que tus boletas sean compradas por alguna persona valiéndose de maniobras fraudulentas, la compra deberá ser reversada y las boletas quedarán nuevamente en venta en la plataforma bajo tu cuenta, por lo que no podrás oponerte a la reversión de la transacción.
- La nueva venta de la boleta podrá realizarse hasta las 11 pm del día del evento.
- En caso de haber montado una boleta, que no se haya vendido y que no hayas solicitado la devolución de esta antes de finalizar el evento no nos hacemos responsables por la pérdida de la boleta.
- En caso de que presentes dudas en tu proceso de venta, podrás radicar tu inquietud enviando un correo a [email protected].
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.
Exención de responsabilidad por errores de terceros
Enntra no será responsable de errores, omisiones o cualquier falla causada por terceros, incluidos procesadores de pagos, proveedores tecnológicos o los organizadores de eventos.
Resolución de Disputas
En caso de una disputa entre compradores, vendedores y Enntra, las partes acuerdan someterse a un procedimiento de resolución interna antes de considerar una acción legal. Enntra se reserva el derecho de investigar y resolver la disputa de acuerdo con sus políticas internas.
Protección de Datos y Privacidad
La gestión de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Enntra, disponible en la página web. Los usuarios aceptan el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta política al utilizar la plataforma.