V5 - (Vendedores) Tiqueteras con transferencias desactivadas: ¿Qué pasa si aún la tiquetera no ha activado la transferencia de las boletas?

Si pusiste tus boletas en venta a través de Enntra y ya realizaste una venta, pero la tiquetera del evento aún no ha activado la transferencia, aquí te explicamos qué está pasando y qué debes hacer.

¿Por qué la tiquetera no ha activado la transferencia?

Las tiqueteras no siempre habilitan la transferencia de boletas de forma inmediata. Esto puede deberse a decisiones operativas del organizador del evento, procesos internos de verificación o estrategias de liberación por etapas. Es una situación común y no indica ningún problema con tu venta.

¿Qué pasa con el pago mientras tanto?

Enntra actúa como intermediario en el proceso. Una vez que se realiza la venta, el dinero queda en custodia mientras se completa la entrega de la boleta al comprador. Tu pago se liberará en el momento en que se confirme el envío exitoso de la boleta.

¿Qué debes hacer tú como vendedor?

Es importante que estés pendiente del momento en que la tiquetera active la transferencia, ya que en ese momento deberás enviar la boleta al comprador a través de Enntra. Una vez que ese envío se confirme, se liberará tu pago automáticamente.

Tu compromiso como vendedor

Al publicar y vender tu boleta en Enntra, adquieres el compromiso de enviarla al comprador en el momento en que la tiquetera habilite la transferencia.

Sabemos que este tiempo de espera puede ser largo, por eso te pedimos:

-> Estar pendiente de las notificaciones de la tiquetera

-> Avisarnos si tienes algún inconveniente con el envío

-> Actuar con rapidez una vez se habilite la transferencia

👉 Recuerda que hay un comprador esperando su boleta y que tu pago depende de completar esta entrega correctamente.

💡 Si por algún motivo ya no puedes realizar la entrega, comunícate con nosotros lo antes posible para gestionar el caso juntos.