IDE4 - ¿Cómo recibir una boleta por TuBoleta Pass Colombia con Enntra?

Recibir una boleta en TuBoleta Pass es un proceso sencillo, pero requiere que aceptes correctamente la transferencia dentro de la app.

Aquí te explicamos cómo funciona:

1. Confirmación del proceso

Antes de recibir la boleta:

-> Se valida la disponibilidad con el vendedor

-> Realizas el pago a través de Enntra

-> Se le solicita al vendedor que haga el envío

👉 Solo después de esto se inicia la transferencia por TuBoleta Pass.

2. Recibes la transferencia

Cuando el vendedor envía la boleta:

-> Recibirás una notificación o correo de TuBoleta Pass

-> La transferencia quedará pendiente de aceptación

3. Acepta la boleta en TuBoleta Pass

-> Ingresa a la app TuBoleta Pass

-> Busca la boleta pendiente

-> Haz clic en “Aceptar”

👉 Este paso es obligatorio para que la boleta pase a tu cuenta, ten cuidado porque de no aceptarla el vendedor podrá cancelar la transferencia y no recibiras tu boleta.

4. Boleta en tu cuenta

Una vez aceptada:

-> La boleta quedará en tu cuenta de TuBoleta Pass

-> Ya podrás usarla para ingresar al evento

-> Debes notificar a Enntra que la recibiste exitosamente o la transacción podrá entrar en una disputa con el vendedor.

⚠️ Importante:

Una vez aceptas la boleta:

-> Queda asociada a tu cuenta

-> El portador anterior no puede devolverla a su cuenta

Problemas comunes

-> Hasta que no aceptes, la boleta no estará en tu cuenta

-> Puede tardar unos minutos después del envío

Nuestro acompañamiento

-> Te avisamos cuando el vendedor envíe la boleta

-> Te guiamos si tienes dudas para aceptarla

-> Verificamos contigo que la hayas recibido correctamente

💡 Recomendación: Acepta la boleta apenas la recibas para evitar retrasos en el proceso.