Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes que recibimos
¿Qué es Enntra y cómo funciona?
Enntra es el mercado seguro y transparente para la reventa de boletos de eventos en Colombia. Permite a los usuarios comprar y vender boletos de manera fácil, verificando cada transacción para garantizar que las entradas sean 100% auténticas y seguras.
¿Cómo sé que las boletas que compro en Enntra son auténticas?
Todas las boletas vendidas a través de Enntra son verificadas por un sistema de validación. Esto asegura que las boletas sean genuinas y válidas. Además, las boletas solo se transfieren a través de medios seguros para garantizar la protección de los usuarios.
¿Cómo puedo vender mis boletas en Enntra?
Para vender tus boletas, simplemente crea una cuenta en Enntra, publica las boletas que deseas vender llenando la información solicitada, y establece el precio.
¿Cuánto me cuesta poner una boleta a la venta en Enntra?
Publicar una boleta en Enntra es completamente gratuito. Cuando la boleta es vendida, se deduce una tarifa de servicio del precio de venta total de las boletas.
¿Qué tarifas cobra Enntra por las transacciones?
Enntra cobra una comisión del 10% por cada transacción realizada en la plataforma, tanto para la compra como para la venta de boletos. El monto exacto de la comisión se mostrará antes de que confirmes la transacción.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pago de una venta de boletas?
Una vez que se confirme la venta de tus boletas, el pago se procesará de la siguiente manera: si utilizas una cuenta Bancolombia, el pago será inmediato; para otros bancos, el pago puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
¿Enntra garantiza la venta de las boletas que publico?
Enntra no garantiza la venta de las boletas publicadas en la plataforma. La venta depende de la demanda y disponibilidad en el mercado, por lo que es posible que algunas boletas no se vendan.
¿Puedo retractarme después de venderla?
No. Una vez que la boleta ha sido vendida a través de Enntra, se transfiere al nuevo comprador y pasa a ser de su propiedad. Por lo tanto, no es posible retractarse o revertir la venta.
¿Si tengo una boleta física puedo venderla en Enntra?
No, en Enntra solo trabajamos con boletas digitales para evitar el fraude y poder garantizar la validez de las boletas.
¿De cuáles tiqueteras puedo vender boletas en Enntra?
Por ahora, solo estamos trabajando con boletas de eTicket y TuBoleta, pero próximamente expandiremos nuestro funcionamiento para incluir más tiqueteras.
¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi boleta si me retracto de la venta?
Si deseas retractarte de la venta y recuperar tu boleta, escríbenos al correo [email protected]. Te devolveremos la boleta en un plazo máximo de 24 horas.